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沙巴体育我买了大被改成小,纪梵希蔻驰CK接连犯错 道歉之外还应严厉处罚

发布时间:2020-01-02 09:48:06 来源:网络

沙巴体育我买了大被改成小,纪梵希蔻驰CK接连犯错 道歉之外还应严厉处罚

沙巴体育我买了大被改成小,大牌犯错:道歉也要“买单”

D&G的“前车之鉴”还没走远,又有奢侈品大牌在中国频频踩线以身犯险了。奢侈品牌范思哲Versace因为将中国香港、中国澳门列为国家一事,正处于舆论风口浪尖之上。8月12日,同样是国际奢侈品牌的蔻驰Coach、纪梵希Givenchy被发现同样的严重问题。

求生欲很强。几大品牌很快发布了道歉声明,中国代言人也纷纷发布解约声明。面对屡屡犯错的大牌,被伤害了感情的中国人民,轻易是咽不下这口气的,“光道歉有用吗”?

设计师故意伤害中国人民情感的嫌疑不一定有,但整个品牌不尊重中国人民情感的怠慢心理不一定没有。几大国际知名品牌“不约而同”犯了愚蠢错误,不仅激起了中国人民的义愤,也让自身品牌在中国市场前景黯淡。特别在港独分子兴风作浪的“敏感时段”,这样的错误更显性质恶劣。

市场慷慨给予这些品牌的青睐,也会毫不客气地要求它们还回来。人民日报说得很清楚:在中国做生意,就得遵守中国法律,这是原则问题。面对不守规矩的跨国企业,我们除了谴责,也该从“工具箱”里拿出点自卫工具。

这个“工具箱”既不神秘也不虚幻。中国奢侈品消费占全球市场份额的比例从2000年的1%提升至2017年的32%。即便保守估计,这个数字在未来依然有可靠的上涨空间。具体到犯错的几个品牌,基本都在中国市场尝到了甜头也暗藏了野心。

蔻驰早早进入中国市场,并且收获颇丰。在国内的品牌知晓度和渗透度较高,在大中华地区曾经实现过多个季度连续双位数增长,扩张势头迅猛。一直走下坡路的意大利品牌范思哲,将近一半的门店开在了中国,前不久刚签下带货女王杨幂,正准备靠中国市场大打翻身仗。而试图摘掉高冷标签的纪梵希,正在转型潮牌中艰难摸索,在LVMH集团的大盘子里,想要与Fendi和Céline拉近距离,没了中国市场显然不行。

越过底线的错误很难轻易被原谅,机械性道歉更不会随便挽回人心。《上海堡垒》糊穿地心,导演及主创的道歉并没有博得任何同情。鹿晗早就袒露过自己演技有欠缺,但从来没有主动提升自己。人设摇摇欲坠,没有过硬的实力,不接受锤炼和成长,在流量即将被流量反噬的时候,亲手制造泡沫的鹿晗们才会发现自己也“一戳就破”。

人性还原,现实裸露。顶流鲜肉也好,风光大牌也罢,人们曾经因为多喜欢而趋之若鹜,有一天也会因为多憎恨而逃之夭夭。在成人的世界里,本可以避免的错误依然出现,曾经有过的疏漏一再重演,总有人要为此付出代价承担后果。

这是生意场的法则,也是规矩社会的方圆。想在一方市场有利可图,不能一门心思赚钱,要懂得尊重国家常识、理解文化差异、体恤民族情感,并把这些贯彻到产品风控之中,落实到每一个细微的环节,只有环环相扣才能疏而不漏。

COACH、纪梵希、CK触礁“国家门”,道歉都听腻了CK仍未改官网

范思哲“国家门”事件引发了一系列蝴蝶效应。8月12日的持续发酵中,Coach、纪梵希、CK接连被网友点出T恤印花文字不尊重中国主权,将香港、台湾单独列为国家。随着刘雯、易烊千玺、关晓彤等多个品牌代言人和关联人声明解约,各品牌也应声道歉。然而,面对国际品牌漠视中国主权的行业痼疾,中国网友并不满意。同时中国权威媒体人民日报也发声表态“光道歉有用吗?”

当日,Coach母公司Tapestry集团股价盘前跌落1.4%,市值跌破80亿元。

业内专家认为,国外奢侈品牌一而再、再而三出现不尊重中国主权的问题,并非出自偶然,品牌除了应该第一时间道歉,中国有关部门也应严厉处罚加以警醒。

01、COACH、纪梵希、CK接连沦陷

一天之内,Coach、纪梵希、CK接连陷入不尊重中国主权的“国家门”舆论漩涡。

昨日范思哲事件的余波还未散去,8月12日凌晨,网名为“虹桥一姐”的网友又在微博曝出Coach的一款T恤的印花文字将台湾对应了台北,将香港完全列为独立的板块。此外,该微博中还贴出Coach美国官网截图,指出在国家搜索栏中,Coach同样将香港、澳门和台湾与其他国家并列罗列。

截至北京商报记者发稿时,该微博评论量已达2.3万,点赞量10.6万。同时,微博热搜关键词#COACH#,该话题阅读量已高达13.7亿,讨论64万。

与前一日范思哲的快速反应不同,Coach在事件发酵后近10个小时后未作出反应,反而是品牌中国代言人刘雯在于上午11时左右率先发布了律师声明,终止代言合作。

一小时后,Coach终于发布致歉声明,承认涉事2018年的T恤“设计存在重大失误”,并已在全球范围的所有渠道下架。此时距离刘雯出任Coach中国区代言人仅半个月左右。

据了解,涉事T恤为2018年Coach与Disney合作的“白雪公主”系列,8月12日上午,北京商报记者在Coach蔻驰中国官网和微信线上店铺均未搜到这款T恤。

8月12日下午1时左右,Coach前任中国品牌代言人关晓彤通过工作室发表声明撇清与Coach品牌已无合作。

一时之间,Coach在中国众叛亲离然而。然而,奢侈品牌的麻烦并未就此停止。

8月12日中午时分,易烊千玺也因类似问题向纪梵希品牌(美妆)发出解约通知,且称已停止一切合作。易烊千玺于今年3月刚刚成为纪梵希美妆中国区品牌代言人。据了解,声明中所指纪梵希的一款女士T恤,在世界主要城市与对应国家名称图案中,将香港对应香港,台北对应台湾。下午2时左右,纪梵希发布致歉声明,同时强调“坚决拥护一个中国原则”。

随着网友对奢侈品牌“国家门”事件的纠错排雷升级,越来越多品牌被扒出这一丑闻。有网友指出,CALVIN KLEIN美国官网描述中也将台湾与中国割裂,随后,CALVIN KLEIN在官微发布声明致歉。

中国奢侈品联盟名誉主席张培英对北京商报记者表示,很多奢侈品牌对国家主权、领土这方面其实没有太多的意识。香港、台湾与中国并列的区域关系此前也被部分国家看作是国际通例做法,如今这一问题集中出现,除了我国人民对主权问题日益敏感,也是由于当前的大环境之下,香港问题被更加重视所致。张培英认为,“作为上述品牌本身来讲,不会刻意去做有损于品牌和重要市场的行为,从他们的致歉声明也可以看出,出现此类问题基本都是由于‘疏忽,并非有意。”

02、涉事商品不再售卖,CK官网尚未修改

北京商报记者8月12日查询到,Coach母公司Tapestry集团股价盘前跌落1.4%,市值跌破80亿元。

北京商报记者走访Coach三里屯门店发现,店内未在出售涉事T恤。在纪梵希品牌三里屯门店,店员告诉记者,该T恤已在北京所有门店下架。至于CALVIN KLEIN美国官网,在品牌发布致歉声明两小时后,记者在登录CALVIN KLEIN页面发现上述问题依然存在,国家搜索栏中仍然是香港、台湾与中国同列。

当日,北京商报记者搜索Coach官网和微信商店均未发现涉事T恤。纪梵希涉事T恤在品牌官网和微信商店也未搜索到,在天猫和京东纪梵希目前仅开设了美妆品类旗舰店。

据了解,Coach在中国官方销售渠道除了品牌官网和微信线上精品店并无其他,此前有消息称,Coach原本打算今年9月入驻天猫,这也是Coach在中国的首个第三方线上合作平台。对于接下来Coach即将登陆中国主流电商平台一事,天猫未作出回应。

一方面,极度依赖中国市场造血,另一方面,又屡屡触及中国主权和领土完整的红线,奢侈品牌这种矛盾的态度难免让人费解。

今年5月,Coach母公司Tapestry发布三季度财报提到,旗下Coach品牌当度销售净额为9.65亿美元,其中在国际市场(包括大中华区)的业绩尤为出众。Tapestry集团首席执行官Victor Luis还表示,中国消费者是重点专注对象。去年12月,Coach在上海举办大秀,在中国知名度提升9个百分点。

同样,纪梵希母公司LVMH集团也一向看重中国市场。中国已连续多年为LVMH集团带来双位数的销售增长。2019年上半年,LVMH集团整体销售额同比增长16%,创下五年来新高,利润增长14%至22.95亿欧元, 旗下纪梵希美妆香水销售表现抢眼。

CK近年在北美业务疲软,主要市场放在欧洲和亚洲,本月刚刚任命张艺兴出任全球首位中国代言人,显然有意进一步在中国市场发力。

03、道歉之外还应严厉处罚

和范思哲一样,Coach、纪梵希和CK都选择道歉息事。不过,经历了一众品牌三番五次的“伤害”之后,中国消费者对道歉已不买账。

此前一日,范思哲8月11日最初仅通过中国社交媒体致歉止损,但被网友指出,仅在中国致歉诚意不足,应在品牌全球范围内渠道致歉。其后,范思哲于当日下午5点再次通过instagram、Fackbook等多个官方社交账号发布中英文双语致歉声明。范思哲品牌继承人、首席创意官Donatella Versace也在个人instagram账号上致歉。

除了中国网友接连表达不满,中国权威媒体也于下午时分发声。人民日报针对此事发表评论表示,两大国际知名品牌,“不约而同”犯了愚蠢错误,不仅激起了中国人民的义愤,也让自身品牌在中国市场前景黯淡。特别在港独分子兴风作浪的“敏感时段”,这样的错误更显性质恶劣。值得深思的是,一些跨国企业一被抓住现形,求生欲强烈,常规动作就是道歉。问题是,光道歉有用吗?……在中国做生意,就得遵守中国法律,这是原则问题。面对不守规矩的跨国企业,我们除了谴责,也该从“工具箱”里拿出点自卫工具。

奢侈品专家、要客研究院院长周婷也表示,品牌除了应该第一时间道歉整改,中国有关部门也应该有严厉措施给予警醒。“一直以来,国外品牌都存在重视中国市场,但不重视中国消费者、中国主权的问题,这样的意识形态源自他们根深蒂固的看不起中国人的心理。相信在越来越强烈的民族情绪下,中国人只会更加抵制这类品牌”,周婷表示,对于奢侈品牌而言,尊重每一个民族、国家的人民和文化非常重要。奢侈品牌作为金字塔顶端的品牌,除了引领时尚,更重要的是国际化的格局、视野与心胸。


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